Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: July 13, 2026
Anspruch auf Rückerstattung
Wir bieten eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf wenn eine der folgenden Situationen zutrifft:
- Der Dienst funktioniert nicht wie beschrieben
- Unser Support-Team kann das Problem nicht innerhalb angemessener Zeit lösen
- Das Problem liegt bei uns und kann nicht behoben werden
Nicht erstattungsfähige Situationen
Folgende Situationen berechtigen nicht zur Rückerstattung:
- Meinungsänderung nach erfolgreicher Aktivierung
- Probleme, die durch Ihr Gerät oder Ihre Internetverbindung verursacht werden
- Teilrückerstattungen für verbleibende Abonnementtage
- Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurden
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf mit Ihren Bestelldetails und einer Beschreibung des Problems. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit
Sobald eine Rückerstattung genehmigt ist, dauert es 5–7 Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.